三亚警方推出构建和谐警民关系新举措 公布公安局长等电话微信

10日上午，三亚市公安局召开新闻发布会，发表《三亚市公安局致社会各界和广大市民的一封信》(下称公开信)。公开信诚挚邀请社会各界和广大市民当公安严打的“战斗员”，成为公安机关坚决打击各种违法犯罪的坚强后盾。

人民群众的诉求在哪里，公安工作的着力点就在哪里。记者在发布会上看到，这封公开信公开发布了从三亚市副市长、市公安局长张兆腾，到三亚市公安局领导班子各成员，调研员，以及三亚市公安局各分局局长，各支队支队长的电话号码和微信号码。公开信诚挚邀请社会各界和广大市民当公安严打的“战斗员”，成为公安机关坚决打击各种违法犯罪的坚强后盾；当公安管理的“协管员”，成为公安机关优化社会行政管理的源动力；当公安服务的“监督员”，成为公安机关检验窗口服务的火眼金睛；当公安宣传的“播音员”，成为公安机关构建和谐警民关系的爱心话筒。警民同心协力、砥砺奋进，共同续写三亚公安工作新篇章。

据悉，为回应新时期广大市民、中外游客以及社会各界对公安工作的新期待、新要求，实现三亚市公安局党委提出“让党委和政府满意、让人民群众满意、让中外游客满意、让基层民警满意”的工作目标，三亚市公安局党委专门成立了为民服务工作领导小组，设立为民服务工作领导小组办公室，全面开展以“造群众连心桥、办群众暖心事、当群众贴心人”为主题的为民服务专题活动，目的是想直接倾听来自一线群众原生态的话语，集群众之智、察群众之忧、解群众之求，通过访民声找不足、听意见、促工作，更精准地标定三亚公安工作的出发点和落脚点，丰富三亚公安全心全意为人民服务的实践。

三亚市公安局设立了三种与市民便捷沟通联系的方式：一是三亚市公安局局长热线电话(31000001、31000007)，该电话24小时有专人接听，受理人民群众通过热线电话反映公安工作存在的问题，提出改进公安工作的意见和建议；为市民提供有关公安工作的咨询、解答服务。二是拨打三亚市公安局领导班子成员、中层领导干部的工作电话或者微信联系。三是设立“三亚市公安局服务群众意见箱”，收集市民用纸质书写的意见、建议。意见箱由三亚市公安局机关党委指定专人定期开启。目前，已在全市各村(居)委会办公地、市场等人员密集场所安装了300个统一制作的“服务群众意见箱”。

为确保上述三种沟通渠道畅通，及时、负责地处理市民的意见建议，三亚市公安局还制定了《三亚市公安局局长热线管理工作规范》和《三亚市公安局服务群众、服务民警工作意见建议办理规定》，从组织制度层面加强了保障。

三亚市公安局党委副书记、常务副局长、新闻发言人徐冰在发布会上表示，三亚市公安局在顶格打击犯罪的同时，全心全意全力为民服务，民众的每一项合法诉求都会得到回应。三亚市公安局正在研究出台奖励举措，对民众提供的意见、建议、线索采用核实后将给予重奖。(记者：郑玮娜 黄金玉；来源：新华网)

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