春节期间三亚旅游创新治旅成效显著 鹿城引客乐享春舞盛宴

春节黄金周刚落帷幕，度假胜地三亚呈上满意“答卷”：接待游客95.73万人次，同比增长14.07%;旅游总收入达90.64亿元，同比增长19.6%，全市过夜游客平均花费2358.59元/人·天，旅游总收入增幅远高于接待人次增幅，实现人财双丰收。可喜成绩，并非偶然，怡人风光、多元产品、贴心服务、依法治旅……这座专业化的旅游城市，以创新内核驱动发展、提升服务，用“创文巩卫”改善城市“里外”、倡导文明出游，从景区游览、住宿购物，再到出行交通，处处体现对市民游客的入微关怀，件件好人好事纷至沓来，为今春跨年再添亮彩。

今年春节，三亚旅游“贺礼”不断，丰富多元的产品助力旅游转型升级：旅游铁路寻回乡愁记忆，海上巴士串联景区与市区，水路交通网络全面升级;海棠湾水稻国家公园农旅融合多样“玩法”开门迎客，八大湿地公园绿意盎然;南山、千古情、蜈支洲岛等传统景区凭借祈福撞钟、夏威夷草裙舞节等活动打出“特色牌”，旅游品质再提升……

创新供给、丰富产品，这个春节，三亚以“新”揽客，成绩不俗：该市散团比扩大为81:19，主要景区共接待游客50.43万人次，同比增长28.62%，收入同比增长37.96%。其中，南山等景区达到开园来单日入园量的历史新高，而传统老牌景区亚龙湾森林公园、大小洞天等景区的接待量出现同比下滑。此外，旅游产业现代化带动下，免税购物、低空旅游、海洋旅游等旅游新产品、新业态亮点纷呈，黄金周期间，三亚国际免税城入店人数达到23.9万人次，同比增长26.87%，营业收入达2.79亿元。

同时，三亚知名度亦传播远洋，节日期间“三亚⇆曼谷”航线正式复航，国际航空圈又增新友，在此带动下，三亚接待进港国际旅客数同比增长94%，“洋游客”与国内游客同享年味，成为三亚一抹佳景。

随着三亚域旅游发展日渐深入，乡村采摘游、自驾自助游等主题产品备受喜爱。告别昔日亚龙湾“一枝独秀”情况，三亚亚龙湾、海棠湾、三亚湾、大东海各湾区“全面开花”，今年旅游饭店平均开房率均超过70%。值得一提的是，度假社区、特色民宿、旅游客栈等多元住宿业兴盛，三亚为游客的“住”提供丰富选择，酒店入住率仅为77.94%，充分预留未来增长空间。

旅游市场走俏，数以万计驻扎一线的三亚干部、各行工作者、志愿者也随之“走红”。站在三亚G98高速路护栏桩上疏导交通的“交警哥”郭鹏，以辛苦指数换取市民游客出行的安心指数，迅速成为传播三亚正能量的“网红”。

这个节日，三亚处处回响服务奉献之声：三亚主要领导带队上马路、进社区指导工作，涉旅单位通力合作，实行网格管理;道路边、树荫下，即是“临时指挥部”，及时处理涉旅问题;旅游警察创建机动组和暗访组，不间断监管旅游市场，破获多起涉旅案件;三亚旅游明查暗访工作力度不减，新闻发布会每日传递“三亚声音”;交警900名警力全员无休，成立“铁骑机动队”高效接处警，确保车流量高达231.5万辆的城市未发生大面积、长时间拥堵;7000余名公交车、出租车等道路运输从业人员放弃与家人团聚，紧急支援运力供给;5000余名志愿者深入火车站、机场、景区景点等地，志愿服务温暖鹿城;数万名环卫工人、社区干部坚守岗位，以“搬家式”态度净城护城，打造舒心游玩环境……

“在三亚旅游舒心、放心，服务贴心、用心，三亚各行业工作者更是好样的!”这是不少游客对于三亚的评价。节日期间，无论是公交司机拾金不昧，还是公安干警主动伸出援手帮换轮胎，亦是旅游警察、海棠区、崖州区工作人员帮寻获多位走失家人，三亚至诚服务感动八方来客，12301旅游服务热线受理工单数首次出现同比下降。

以“更高的标准、更严的要求、更细的工作、更优的服务、更满意的结果”为准绳，创新模式，全面治旅，贴心服务，三亚在国际性、专业化旅游道路上迈出的步伐，愈加坚定。（记者：林诗婷 黄媛艳；来源：海南日报。）

责任编辑：郝金雷